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(1)当事人应自己举报投诉，便于受理单位更快捷有效地办理投诉举报事项。(2)当事人应实名举报投诉（请填写真实姓名和准确联系方式等内容），以便及时准确了解情况。投诉人的个人隐私将受到保护。
(3)投诉人应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得侮辱或诽谤他人，不得捏造、歪曲事实，制造假证，诬告、陷害他人；不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人举报投诉或者以举报投诉为名借机敛财。
